09.05.12

В главе 5 было сделано замечание о том, что служба не реализована правильно, пока не осуществляется ее мониторинг. Электронная почта не является исключением из этого правила. В службе электронной почты должен осуществляться мониторинг базового уровня: каждая машина, используемая для службы, должна быть включена и подключена к сети (отвечать на ріпд), а также отвечать на запросы на соответствующие ТСР-порты (SМТР на порте 25, РОР3 на порте 110, ІМАР4 на порте 143 и т. д.).
Для всех серверов электронной почты также должен осуществляться мониторинг дискового пространства, использования диска и загрузки процессора. Мониторинг дискового пространства помогает в планировании ресурсов при повышении требований и предупреждает системных администраторов, когда на диске остается мало свободного места. Служба электронной почты требует немало ресурсов диска и центрального процессора. Мониторинг этих элементов позволяет обнаруживать изменения уровня обслуживания, связанные с увеличением объемов электронных сообщений, петлями электронной почты и другими проблемами. В этих ситуациях наличие базового уровня нормы – прошлого состояния – помогает обнаруживать текущие проблемы. Для строительства вам может пригодится бетономешалка.
Электронная почта для также должна отслеживаться. Адрес в каждой системе получает сообщения электронной почты об ошибках доставки сообщений или возвращении их отправителю. Благодаря мониторингу электронной почты, отправленной на этот адрес, ответственный за службу электронной почты будет знать, когда происходят сбои, и получит возможность разобраться с ними. Возвращенные сообщения, отправленные на розѣтазѣег, содержат все заголовки неправильного сообщения, а также сообщение об ошибке, информирующее о причине невозможности доставки. Эта информация очень важна для отладки электронной почты, и ее часто не хватает, когда о проблемах сообщают сами пользователи. Наконец, нужно просматривать логи на машинах электронной почты, чтобы отслеживать интенсивность потока сообщений (что может помочь с прогнозами на основе исторических данных), замечать, когда доставка электронной почте по какой-то причине остановилась, и устранять проблемы, которые могут возникнуть, когда интенсивность потока сообщений неожиданно возрастает.
Это основы мониторинга системы электронной почты. Более развитые приемы мониторинга рассмотрены в разделе 23.2.3. См. также главу 22.