Автоматизация решает огромное количество проблем, но не все из них являются техническими. Во-первых, автоматизация экономит деньги. Разумеется, одним из основных преимуществ является время, выигранное за счет замены ручных процессов автоматическими. Кроме того, автоматизация устраняет два вида скрытых затрат. Первый относится к ошибкам: при ручном выполнении процессов существует вероятность ошибок. Для любой рабочей станции существуют тысячи потенциальных комбинаций настроек (иногда даже в одном приложении). Небольшая ошибка в конфигурации может вызвать серьезный сбой. Администратору необходим свой офис а так же канцелярские товары для офиса.

Иногда решить эту проблему достаточно просто. Если кто-то открывает проблемное приложение сразу после введения в эксплуатацию рабочей станции и немедленно сообщает об ошибке, системный администратор тут же придет к выводу, что проблема заключается в конфигурации машины. Однако подобные проблемы достаточно часто могут скрываться месяцами или даже годами, пока пользователь не откроет определенное приложение. В этот момент системному администратору может не прийти в голову спросить пользователя, в первый ли раз он использовал это приложение. В таких ситуациях системный администратор часто тратит немало времени на поиск проблемы, которой бы даже не существовало, если бы процесс установки был автоматизирован. Как вы думаете, почему простая переустановка программы решает так много проблем, заявленных пользователями?